客户服务：
NIELEON承诺以“服务、客户、技术”为根本。客户是NIELEON的核心；客户是我们的服务、产品质量的定义者，NIELEON秉持诚信原则，非常重视客户的意见与感受；在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下，使我们尊敬的客户满意至关重要。报价过程中，NIELEON有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后，NIELEON将严格遵照报价及合同规定， 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议，NIELEON将给予积极的沟通与配合，以满足客户的合理要求。
物流配送：
NIELEON提供的所有产品将由NIELEON委托第三方专业物流公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中，如果客户在享受NIELEON及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇，敬请直接联系为您服务的NIELEON产品服务工程师或NIELEON客户关系管理中心寻求支持与协助，同时NIELEON将定期检测服务流程，保证物流质量。
损坏风险：
NIELEON及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险，同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后，建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收，NIELEON将尽较大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中，NIELEON将一直注重客户感受，妥善处理各种售后服务事宜。
质量保修：
非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等，NIELEON将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。
服务跟踪：
为了更好的服务于客户，NIELEON客户关系专员将定期电话、传真或Email就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。
如果您对我们的产品有兴趣和需求，请您根据“联系我们”页面内的方式与我们取得联系，祝您生活工作愉快！谢谢！
